പരാതികളിൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പണം തിരികെ നൽകുമെന്ന് ബാങ്ക് ഉറപ്പ് നൽകി. ഇതിനോടകം 43 ലക്ഷം രൂപയുടെ മൂന്ന് ക്ലെയിമുകൾ തീർപ്പാക്കിയതായും ബാങ്ക് അറിയിച്ചു.

ഒട്ടേറെ അക്കൗണ്ട് ഉടമകൾക്ക് അവരുടെ സേവിംഗ്‌സ് അക്കൗണ്ടുകളിൽ നിന്നും ഫിക്സഡ് ഡെപ്പോസിറ്റുകളിൽ നിന്നും പണം നഷ്ടപ്പെട്ടുവെന്ന് പരാതി നൽകിയിരുന്നു. മറ്റ് പരാതികൾക്കും മുൻഗണന നൽകി പരിശോധിക്കുകയാണെന്ന് പ്രസ് ട്രസ്റ്റ് ഓഫ് ഇന്ത്യ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു.

ബാങ്കിന്റെ ആഭ്യന്തര നിയന്ത്രണങ്ങളും നിരീക്ഷണ സംവിധാനങ്ങളും ശക്തിപ്പെടുത്തുമെന്നും തട്ടിപ്പുകൾ തടയാൻ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കുമെന്നും ബാങ്ക് വ്യക്തമാക്കി. കുറ്റക്കാർക്കെതിരെ കർശന നടപടിയെടുക്കുമെന്നും ബാങ്ക് അധികൃതർ അറിയിച്ചു.

ക്രിമിനൽ വിശ്വാസ ലംഘനം ഉൾപ്പെടെയുള്ള കുറ്റങ്ങൾക്ക് അജ്ഞാതരായ ബാങ്ക് ജീവനക്കാർക്കെതിരെ എഫ്ഐആർ രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. ഭാരതീയ ന്യായ സംഹിത (ബിഎൻഎസ്) സെക്ഷൻ 316(5) പ്രകാരമാണ് കേസ് രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിരിക്കുന്നത്. 21 പേർക്ക് 11.24 കോടി രൂപയിലധികം നഷ്ടപ്പെട്ടതായാണ് പ്രാഥമിക കണക്ക്.

രണ്ട് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരു കോടി രൂപയിലധികം നഷ്ടപ്പെട്ടതായും പരാതിയിൽ പറയുന്നു. ഏകദേശം 35 കോടി രൂപയുടെ തട്ടിപ്പാണ് നടന്നതെന്നാണ് പ്രാദേശിക അക്കൗണ്ട് ഉടമകൾ ആരോപിക്കുന്നത്.

ഗ്രേറ്റർ നോയിഡയിലെ സൂരജ്പൂർ നിവാസിയായ ശ്രീചന്ദ് എന്നയാൾക്ക് 1.16 കോടി രൂപ ഫിക്സഡ് ഡെപ്പോസിറ്റിൽ നിന്ന് നഷ്ടപ്പെട്ടു. ബിജേന്ദ്ര സിംഗ് എന്നയാളുടെ സേവിംഗ്‌സ് അക്കൗണ്ടിൽ 87-88 ലക്ഷം രൂപ ഉണ്ടായിരുന്നത് ഒരു ലക്ഷമായി കുറഞ്ഞതായും റിപ്പോർട്ടിൽ പറയുന്നു.

ബാങ്കിന്റെ ഔദ്യോഗിക കസ്റ്റമർ കെയർ ഹെൽപ്പ് ലൈനിൽ വിളിക്കുകയോ അടുത്തുള്ള ശാഖ സന്ദർശിക്കുകയോ ഔദ്യോഗിക ബാങ്കിംഗ് ആപ്പ് വഴി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുകയോ ചെയ്യാം. നാഷണൽ സൈബർ ക്രൈം ഹെൽപ്പ് ലൈൻ 1930-ലും പരാതി നൽകാവുന്നതാണ്. ഗവൺമെന്റിന്റെ നാഷണൽ സൈബർ ക്രൈം റിപ്പോർട്ടിംഗ് പോർട്ടൽ വഴിയും പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാം.

ബാങ്ക് 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പ്രതികരിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്താവ് പ്രതികരണത്തിൽ തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ ആർബിഐ ഓംബുഡ്സ്മാനെ സമീപിക്കാമെന്നും ആദിൽ ഷെട്ടി കൂട്ടിച്ചേർത്തു. റിസർവ് ബാങ്ക് ഓഫ് ഇന്ത്യയുടെ കംപ്ലയിന്റ് മാനേജ്‌മെന്റ് സിസ്റ്റം (സിഎംഎസ്) വഴിയും പരാതികൾ നൽകാം.